Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, welche Schutzmaßnahmen wir in Ihrem Konto bereitstellen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Unterstützung brauchen.

Was Luckyblock Casino aktiv tut

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Randnotiz, sondern Teil unserer Lizenzpflichten und unserer Haltung. Wir behalten unser Spielangebot im Blick und reagieren früh, wenn sich bei einem Konto auffällige Muster abzeichnen. Dazu gehört eine Verhaltensanalyse, die starke Anstiege bei Einzahlungshäufigkeit, Einsatzhöhe und Spieldauer erkennt. Zeichnet sich ein risikoreiches Profil ab, kontaktiert unser Team Sie proaktiv, ohne Vorwurf und ohne Belehrung.

Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks direkt ins Spiel. Sie bestimmen selbst, in welchen Abständen diese Erinnerungen erscheinen, zum Beispiel alle 30 oder 60 Minuten. Die Nachricht zeigt Ihnen Ihre bisherige Spieldauer, Ihre Einsätze und Ihr Ergebnis der aktuellen Session. Sie können danach weiterspielen, eine Pause einlegen oder die Session beenden, ganz wie es für Sie passt.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen, für die wir Sie sensibilisieren möchten

Ein problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Meist schleichend verändern sich Gewohnheiten, Gefühle und Prioritäten. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen. Wenn auch nur ein Punkt auf Sie zutrifft, lohnt es sich, einen unserer Schutzwerkzeuge zu aktivieren oder eine Beratungsstelle zu kontaktieren.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, statt die Session zu beenden.
• Sie haben schon Geld geliehen oder Rechnungen verschoben, um einzuzahlen.
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie investieren.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit und Unruhe nehmen zu.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Nacht ständig ans Spielen.
• Sie erhöhen Einsätze, weil die bisherigen Reize nicht mehr ausreichen.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Ihre Schutzwerkzeuge im Konto

Sieben Funktionen, jederzeit aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen greifen sofort, eine Verschärfung Ihrer Limits wirkt ohne Verzögerung, während eine Lockerung erst nach 24 Stunden in Kraft tritt.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, aktivierbar im Konto unter Limits.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren maximalen Verlust im gewählten Zeitraum, einzustellen im selben Menü.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde, nützlich bei Slots und Live-Spielen.
• Session-Erinnerung: blendet in einstellbaren Intervallen Spieldauer und Saldo ein.
• Kurzpausen: sperrt das Konto stundenweise für eine Auszeit, Aktivierung mit einem Klick.
• Abkühlungsphase: blockiert Konto und Werbemitteilungen für mehrere Tage bis Wochen.
• Selbstsperre: schließt das Konto dauerhaft oder auf definierte Zeit, Details siehe unten.

Selbstsperre und Auszeit

Dauer, Guthaben und Rückkehr

Eine Selbstsperre ist der stärkste Schutz, den wir anbieten, und sie ist endgültig Ihre Entscheidung. Wir unterstützen folgende Zeiträume: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie dauerhaft. Während der Sperre ist der Login technisch unmöglich, Werbemails und Push-Nachrichten von uns werden vollständig gestoppt.

Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperrzeit unberührt und sicher auf Ihrem Konto. Offene Wetten, die vor der Sperre abgeschlossen wurden, laufen regulär aus und werden Ihrem Guthaben zugeschrieben. Auszahlungen des verbleibenden Guthabens sind während der Sperre über den Support möglich, der Login fürs Spielen bleibt jedoch gesperrt.

So beantragen Sie die Sperre

Der Antrag läuft über den Live-Chat oder eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Selbstsperre. Nach einer kurzen Identitätsprüfung bestätigen wir die Sperre schriftlich, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Bei der 24-Stunden-Variante und bei der Abkühlungsphase genügt ein Klick im Kontomenü.

Minderjährige wirksam schützen

Alter 18 ist Grenze und Bedingung

Glücksspiel ist in Österreich ab 18 Jahren erlaubt, bei uns ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifikation durch, bei der ein amtlicher Lichtbildausweis Alter und Identität bestätigt. Stimmen die Angaben nicht überein, schließen wir das Konto umgehend und zahlen mögliche Guthaben auf ein verifiziertes Konto des Erziehungsberechtigten aus, soweit gesetzlich zulässig.

Falls minderjährige Personen in Ihrem Haushalt Zugang zu Ihren Geräten haben, empfehlen wir Kindersicherungssoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordmittel von Windows und macOS. Sperren Sie zusätzlich unsere Seite über die Filterfunktionen dieser Programme und loggen Sie sich nach jeder Session vollständig aus. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten niemals im Browser eines gemeinsam genutzten Geräts auf.

Anlaufstellen in Österreich

Beratung ohne Kosten und ohne Anmeldung

Manchmal braucht es ein Gespräch mit Menschen, die täglich mit Spielsucht arbeiten. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Sie können sich auch melden, wenn Sie sich Sorgen um eine andere Person machen.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 244 07 07, www.spielsuchthilfe.at, Beratung auf Deutsch, kostenlos und anonym.
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 865 00, www.api.or.at, ambulante und stationäre Therapie.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, www.telefonseelsorge.at.
• Beratungszentren der Caritas und des Roten Kreuzes: Adressen unter www.caritas.at und www.roteskreuz.at.

So erreichen Sie unser Team

Direkter Draht rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch auf Deutsch. Wählen Sie im Chat das Thema Verantwortungsvolles Spielen aus, dann landen Sie direkt bei einer geschulten Fachperson statt in der allgemeinen Warteschleife. Für schriftliche Anliegen schreiben Sie an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Ein Gespräch über Limits, eine Auszeit oder eine Sperre ist nie unangenehm bei uns. Niemand wird gedrängt, keine Entscheidung wird in Frage gestellt. Wenn Sie uns sagen, dass Sie eine Pause brauchen, setzen wir das sofort um, ohne Verhandlungsangebot und ohne Gegenrede.

Häufige Fragen zu Luckyblock Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Luckyblock Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Limits. Dort legen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest. Die Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt gesperrt, aber sicher. Eine Auszahlung beantragen Sie über den Support per E-Mail an [email protected], der Login zum Spielen bleibt für die Dauer der Sperre technisch gesperrt.

Bekomme ich während einer Abkühlungsphase noch Werbung?

Nein. Während einer Abkühlungsphase oder Selbstsperre stoppen wir sämtliche Werbemails, SMS und Push-Benachrichtigungen für Ihr Konto vollständig.

An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe von außen brauche?

Die Spielsuchthilfe Wien ist unter +43 1 244 07 07 erreichbar, das Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 865 00. Beide Beratungen sind kostenlos und vertraulich. Unser Support vermittelt Ihnen gerne weitere Kontakte.